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从微观层面，克日，一则“8个月婴儿没喝茶被收茶位费”的收集话题登上热搜，引起宽泛关注。 生产者黄女士称，自己在广东一家海鲜年夜排档，遭逢“茶位费刺客”。他们一行13人，其中有5个小孩(包含两名婴儿)，在广东某海鲜年夜排档总共消耗了3525.2元。检察账单时，她发明账单显现，餐具共13份，单价3元，合计39元。黄密斯质疑：8个月年夜的婴儿既未使用碗筷，也未饮用茶水，为什么还要收费呢？她要求店家退回未利用的茶位费，并按市场价退回多收的餐费，受到拒绝。经过媒体跟进曝光后，黄女士称商家已第一时间分割自己并道歉，还依照市场价退回了餐费。 那末，商家未提早告知茶位费，是否进犯消费者知情权？未实际利用茶位服务的婴儿被收费，能否违背偏偏心交易原则？遇此类状况，生产者该若何维权？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、广东广和律师事件所初级合股人尹玉状师停止解读。 问：商家未提早告诉茶位费，能否抨击打击消费者知情权？对于未理论使用茶位服务的婴儿收取费用，是否违背公平交易原则？--> 答：商家未提前告知茶位费，形成对于消耗者知情权的侵犯，这既是对于法律条款的违背，也是对生产者信赖的侵害。生产者权益庇护法第八条规定，消耗者享有知悉其购买、应用的商品或者许接受的服务的真实状况的权柄。茶位费属于服务用度范围，商家未提早告知，招致生产者无法通晓彻底消费信息，强占了消费者知情权。根据生产者权益保护法第九条，消耗者享有自主抉择商品或者者服务的权利。以“知情”为前提，若菜单未标注茶位费、伙计未口头提醒，消费者便默认“用餐仅需支付菜品用度”。这类默许的公开里，实则是对“是否接受茶位办事”抉择权的寂静剥夺。 商家对未现实使用茶位效劳的婴儿收取用度，听从了公平交易准则，伤害了消费者的正当权利。凭证破费者权利保护法第十条，生产者享有公平买卖的权益。生产者在购置商品或者者接受服务时，有权患上到品质包管、价格公平、计量准确等公平交易条件，有权回绝经营者的强制买卖行动。公平交易的核心请求为“等价有偿”，即费用收取需以理论消费或服务享受为根本。婴儿作为无民事举动威力人，通常不会实际应用茶水、茶具等茶位服务，商家按人头向婴儿收费，缺乏“效劳对于价”根底，属于“不正当逼迫收费”，是对公平交易准则的违反。 问：耗费者是不是有权拒绝支付未告诉或者未现实享受的处事用度？ 答：消耗者有权回绝领取未告知或者未理论享用的效劳用度，这既是法律给予的权利，亦是保护买卖公正的应有之义。依据生产者权利保护法第二十六条、价格法第十三条及《明码标价以及克制价格欺诈规定》第五条的规则，在商家未履行示知任务或者接纳格局条目等方法，如茶位费未提早解释、结账时私行添加等状况下，消耗者可依法拒付。同时，消耗者有权取患上公平交易条件，需以“实际享受办事”为付费条件。例如婴儿未使用茶位服务、生产者未接受某项附加服务时，商家逼迫收费违背“等价有偿”准则，消费者无需支付。 消费者遭受未告知或者未理论享受效劳免费时，可按照多项司法条款维权：生产者权利回护法第八条赋予消费者知悉效劳内容、用度等真实信息的权利，第九条保障破费者自主抉择是否担任办事的权力，第十条明确消费者有权取患上代价公道等偏偏心交易条件、拒绝强制交易，第二十六条制止经营者用方式条款排除了生产者权益或强迫买卖；代价法第十三条请求经营者明码标价，不得收取未表明用度；食物安全法第三十三条第五项则划定餐具清洗消毒是经营者法界说务，生产者可据此拒绝支付餐具消毒费等不公道用度。 问：如果商家以行业惯例为由收取婴儿茶位费，是否失去法律支持？ 答：行业惯例不可反抗法律。行业惯例虽源于特定行业长期实际形成的普遍做法，但其正当性一直需置于法律框架下接受检察，绝非离开法律束缚的“特别规定”。当行业特例与法律规定相冲突时，法律的效力必定优先，任何行业惯例，都不能成为商家躲避法律义务、实施守法免费的“挡箭牌”。按照消费者权利珍爱法第八条，行业惯例需以商家履行充裕告诉义务为前提，且收费需与实践效劳相受室，若仅以“老例”为名停止逼迫收费，能够涉嫌侵犯生产者知情权与公平买卖权。 商家以“按人头计费”的行业惯例为由收取婴儿茶位费，正在法律层面无奈获取支持：一方面，婴儿因心理限制未实际享受茶水、餐具等效劳，却在付款时对其收费，这是对于公平交易准则的违反。茶位费的收取需以充实告诉、实际服务、偏偏心合理为条件，商家不患上以“行业惯例”为由隐匿法律任务，针对于婴儿等未实践享用服务的群体，强制收费举动既缺少法律根据，也会让消耗者发生“被胁迫消费”的感受，毁坏了用餐体验，让原本承载横蛮意思的茶位费，异化为引发耗费矛盾的导火索，甚至对于餐饮茶文化口碑形成负面影响。 对于付生产者而言，若遇到商家未提早告知用度，或者请求为未实践应用的效劳付费时，可接纳下列才具维护本身非法权益：首先与商家进行沟通，分明指出其收费行为的分比方理之处，请求其退还相干不正当免费；如果商议无果，则能够向商家地点地的市场监视管理局停止投诉，供应相旁证据，如消费凭据、现场照片、录音录像等，请求行政构造参加视察并责令商家改正；若赞赏后问题仍未操持，还能够斟酌向国民法院提告状讼，请求商家承担响应的法律义务。 本报记者 朱婵婵/ 本报见习记者 马子煜 【编纂:刘湃】
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